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2019年10月20日

制作に関してのお願い

お世話になっております。佐藤です。

今回は制作に関してのお願いに関して書いていこうと思います。

制作に関して、お客様とのコミュニケーションで私が困ったなという事で多いのは以下の2点です。

  • 「Facebook」や「Instagram」のようなアプリを制作して欲しい
  • できるだけ低価格で良いものを提供して欲しい

1つ目の「FacebookやInstagramのようなアプリを制作して欲しい」です。

最近ではお客様(ユーザー)のリテラシーが上がってきているので、アプリやサイトではこういうことができるんだという知識が高まっています。
ただ、そのアプリの制作の仕方やどの程度の予算、期間がかかるかまでを知識として持っている方はほとんどいらっしゃらないと思います。

もちろん、その知識や情報を提供するために我々のような制作会社が存在するのですが、(特にアプリ制作)金額や期間などをお伝えするとかなりの確率で驚かれます。

また、例に挙げられることの多い「Facebook」や「Instagram」のアプリは世界でもトップレベルのエンジニア集団が莫大な費用と期間をかけて日々開発しています。アプリ制作に関しては費用自体が高くなりがちなので見失いがちですが、上に挙げたアプリはお客様の想定の予算の何千倍の費用と期間がかかっています。

身近な例でいうと、サッカー選手に100万円あげるから「メッシ」選手や「C.ロナウド」選手みたいにプレーしてというのは現実離れしていますよね?野球で例えると100万円で「イチロー」選手のようなプレーをしてと言っているようなものです。そもそも「イチロー」選手は何億円もの年俸でプレーしていますし、世界でもトップレベルの選手なんです。

もちろんSeekNextもプロとして仕事をし、これから大きな夢に向かって挑戦する以上、スキルを上げていく事は常日頃意識している事ですが、現実問題的に現状は難しい部分もあるという事は事実です。

ただ、一概に否定しているのではありません。イメージを伝える事はとても良い事です。(美容室で写真を持っていって、「こんな感じにして下さい」と伝えた方がイメージは伝わりますよね?)ただ、上記のような背景もあるんだなくらいでご理解頂ければ、ありがたいです。

次に「できるだけ低価格で良いものを提供して欲しい」に関してです。

1つ前の記事で、制作側のコストはほとんどが人件費なので「結局言い値」だと書きましたが、それが関係してきます。

SeekNextでもその他の制作会社でも、お客様の要望に応えるために安く良いもの提供できるように日々努力していますが、やはり限界ラインというのがあります。

大袈裟にいえば、100円であれもこれも機能があるサイト、アプリは制作できません。低予算になればなるほど、その制作にかけれる時間は少なくなるからです。

また、人件費が主なので携わる人が増えれば増えるほど見積もりは高くなります。最初の電話対応(受付)、ディレクター(お客様と直接やり取りする人)、デザイナー、エンジニア、テスター(テストする人)など介せば介すほど単価は上がります。なので、どうしても大企業に依頼すればお見積もりは高くなる傾向にあります。(SeekNextでは現状では社員が一人ということが他社と比べて安いことにも繋がっています。)

制作会社の予算の相場に関してですが、アイミツ様の記事が分かりやすいかなと思いますが、以下のようなイメージなんです。

  • 低価格帯~30万円
  • 標準価格帯30~100万円
  • 高価格帯100万円~

正直、格安制作会社やフリーランスの方では数万円台で請け負う方もいらっしゃいます。(SeekNextでも格安サービスは行なっています。)

ただ、私の中の考えでは数万円台のサイトなどはイメージ的に100円ショップの商品のようなものだと思います。100円ショップで買った商品がすぐに壊れてしまった時にどのように感じますか?100円ショップだからと考えて、購入し直す方がほとんどだと思います。

しかし、SeekNextでは安いから適当に制作するのでは意味がないと思っております。予算に応じて対応できる事を正確に見極め、適切な提案をすることによってお客様の思いを制作物に込めていきたいと思っております。

従ってサイト制作でもアプリ制作でもまずお客様にやって頂きたいことは、自分がどのレベルの商品が必要なのかということです。

お客様の中には、「高級なものはいらない。」「案内さえできればいい。」「集客を考えたいが、コスパは重視したい。」「本格的にサイトを構築したい。」「予算はあてれるので、最高のサービスを受けたい」といったようにサイト作成の目的は様々です。そのためにSeekNextでは格安の制作にも対応できるような体制を取っています。

まとめに入りますと、「安いものは良くない」、「しっかり予算を準備してくだい」と伝えたいわけでは決してありません。

先ほどから述べてきたように、お客様にとって現状どのような商品が必要なのか?を考えていただくことが非常に重要です。とりあえず100円ショップの商品でも良いのか?それとも本格的に制作を考えているのか?これさえお聞かせ願えれば、SeekNextでは十分サポート可能です。(もちろん、迷っている方もその理由等を伺えれば全面的にサポート致します。)

SeekNextではそのような十人十色のお客様の要望に紳士に耳を傾け、「その場合はこのプランでも大丈夫です。」「これは低価格では難しいので1つ上のプランで対応しましょう」など分かりやすくお客様に丁寧にご説明できればと考えております。

お客様と制作会社との間で「言った、言わない」「どこまでをどの予算で対応するのか?」といった認識違いで揉めたという話も少なくありません。

SeekNextでは、お客様に必要な情報を分かりやすく伝えることで信頼関係を築いていければと考えております。単に『出来ない』でも「SeekNextの技術力では対応できませんので、このような代替案でどうでしょう?」「技術的には可能ですが、予算の関係上、難しいです。」など懇切丁寧にご説明致します。

あまり他社では行なっていないような部分ですが、上記のようなサポート面でもお任せ頂ければと考えております。

以上、制作のお願いとかけまして制作の裏側に関しても少し書きました。